便夷易近办税出实招 征税效率新“枫”貌

为进一步优化营商情景，枫打造“枫桥式”税务局，便夷办税淮南经开区税务局立异推出以“线上云税厅”以及“线下帮代庖”为双轮驱动的易近便夷易近效率措施，确保税惠政策精准落实，出实不断提升征税缴费利便度、招征知足度，税效增长征税效率提质增效。率新

淮南经开区税务局依靠电子税务局，枫以征纳互动平台为中间，便夷办税打造“线上云税厅”为征税人缴费人提供电话咨询解答、易近视频在线教育、出实电子税务局营业短途受理、招征进厅营业短途帮办等效率。税效办税效率厅对于外果真电话可一号多线同时接听，率新工单记实自动存入知识库同享。枫经由征纳互动平台视频在线教育，与征税人直不雅高效“背靠背”教育规画。将需要进厅规画的变更报告、填补从前年度报告、总体代开明俗发票等4大类10余项高频营业纳入“线上云税厅”首批营业，减轻了家养窗口压力。“云税厅”上线一个月以来，电子税务局营业短途受理579笔，征纳互动运用356人次，接听电话371个，电话帮办营业202个。

为知足差距征税人的需要，处置征税人急事、难事，该局在办税大厅特意设立了“线下帮代庖”效率点，布置营业主干作为效率点使命职员，为需要帮办效率的征税人分割相关部份、整理填写质料、提交外部份审批，对于需要协同处置的下场，赶快提级规画，由分管向导牵头处置，为“帮代庖”征税人提供定制效率，确保征税人、缴费人下场快捷处置。（记者 贾 静 通讯员 陈 悦）